1.3.3.1 Tipos de Decisiones

•  De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.

• De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

•   Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

•   Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible

Etapas de las tomas de decisiones

1.      Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

2.      Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.

3.      Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.

4.      Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor.

5.      Convertir la opción seleccionada en acción.