- El diseño de la interfaz de usuario crea un medio eficaz de comunicación entre los seres humanos y la computadora.
- La interfaz tiene que estar bien hecha porque moldea la percepción que el usuario tiene del software.
Si el software es difícil de usar, fuerza al usuario a cometer errores, o si frustra sus esfuerzos para alcanzar las metas, entonces no le gustará.